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天津北方網訊：街道和社區(qū)退役軍人服務站是聯(lián)系和服務老兵的“最前線”，但有時因為人員流動，導致工作銜接不暢。為此，和平區(qū)退役軍人事務局制作了兩個“字典式”工具，即工作索引書和電子政策庫，清晰解決了干什么、怎么干、何時干等問題。

據(jù)了解，工作索引書根據(jù)工作職能，細分思想引領、優(yōu)待撫恤、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、幫扶援助、權益維護、烈士褒揚、示范創(chuàng)建七大類87項工作，形成“基層退役軍人服務站服務保障工作清單”，任務清、標準明、舉措實，方便工作人員對重點工作、日常工作做到心中有數(shù)、手中有策、行動有方。電子政策庫根據(jù)日常使用情況，梳理、匯編了90項國家級、市級、區(qū)級退役軍人事務相關政策制度，方便檢索、查詢，為工作人員提供可信、可學、可鑒、可用的政策依據(jù)。工作索引書和電子政策庫對于迅速培養(yǎng)基層高素質工作人員，實現(xiàn)工作任務清、服務事項清、政策制度清、業(yè)務流程清的“四清”目標具有重要意義和實用價值。

和平區(qū)退役軍人事務局將結合實際使用情況，不斷完善兩本“字典”，進一步提升基層工作人員的業(yè)務水平和服務意識，讓“最后一公里”成為“最美一公里”。（津云新聞編輯鄧坤偉）

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