調(diào)查問卷中,提到了幾個(gè)受關(guān)注的熱點(diǎn)問題,其中一個(gè)就是“茶位費(fèi)”。作為早茶傳統(tǒng)中約定俗成的一部分,“茶位費(fèi)”到底該不該收?該怎么收? "茶位費(fèi)"該不該收?顧客接受程度不同
廣州市民 陳毅恩:茶位費(fèi)這個(gè)問題,我覺得這是廣州的習(xí)俗,關(guān)鍵要收得合理。
面對“茶位費(fèi)”,廣東和外地顧客的接受程度也不同。一家知名廣式早茶品牌在廣州越秀區(qū)的門店,工作人員介紹,茶位費(fèi)只有高低之分。
某連鎖品牌廣州店店員:這邊的話是包含在餐位費(fèi)里面,普通茶位是8塊錢一位 ,名茶的話有18塊錢和20塊錢。
而同一品牌在北京朝陽區(qū)的分店,工作人員就表示,不想喝茶可以選擇不付茶位費(fèi)。 "茶位費(fèi)"問題核心:消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)
我們看到針對廣州早茶"茶位費(fèi)"該不該收的問題,不同地域的顧客接受程度不同,廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長程鋼告訴記者,“茶位費(fèi)”問題的核心是消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長 程鋼:首先要尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。有一些商家過于“簡化”了這個(gè)環(huán)節(jié),他并不是沒有提供茶水服務(wù),而是提供的時(shí)候可能只有一種。那么針對這種情況我們建議,商家第一要明碼標(biāo)價(jià),第二最好把茶水服務(wù)上菜單,價(jià)格要明晰,同時(shí)可選項(xiàng)也要豐富。
程鋼也強(qiáng)調(diào),類似茶位費(fèi)的項(xiàng)目并不是廣州早茶店特有,“早茶立法”的重點(diǎn)也不是要不要收茶位費(fèi)。
程鋼:我們不是為了通過立法來告訴消費(fèi)者企業(yè)要收這個(gè)錢,而是說讓企業(yè)把自身的服務(wù)做好,能夠讓消費(fèi)者在這樣的文化形態(tài)中,獲取到不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。
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