“工業(yè)大道王寨段上有行道樹枯死，在風(fēng)大的時候，枯樹搖搖欲墜，枯枝散落一地，嚴(yán)重影響過路行人安全。”近日，光山縣槐店鄉(xiāng)專職網(wǎng)格員馮梅在每日的例行巡查時，當(dāng)?shù)鼐用裰芘肯蚱浞从城闆r。

接到問題后，馮梅馬上趕赴現(xiàn)場，見此情況立馬“吹哨”，依托“信服通”APP將事件上報，并經(jīng)鄉(xiāng)管理員報至縣城市管理局，縣城市管理局迅速“報到”，第一時間安排人員處理枯死行道樹，保障群眾安全，完成事件閉環(huán)。

工作人員正在處置枯樹 陳明 攝

“咱們政府辦事效率就是高！”看著被清理干凈的枯木，周女士點(diǎn)了個“贊”，“記得上個月新寶電器附近路面破損，影響出行，從事件上報辦結(jié)，不到三天就解決了。”

“基層吹哨，部門報到，服務(wù)群眾，卓有成效”。今年以來，槐店鄉(xiāng)以網(wǎng)格化管理為依托，高效運(yùn)用“基層吹哨、部門報到”機(jī)制，通過定期對網(wǎng)格員隊伍進(jìn)行技能培訓(xùn)，強(qiáng)化網(wǎng)格員對各類問題精準(zhǔn)化處置的能力，確保網(wǎng)格員用好用活“信服通”APP，按照“村（社區(qū)）優(yōu)先處理—街鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中處理—職能部門專業(yè)處理”的處理模式精準(zhǔn)吹哨，有針對性地解決基層現(xiàn)實(shí)問題。

“日漸完善的‘吹哨—處置—核查—結(jié)案’閉環(huán)流程，讓每一件群眾的‘身邊事’都能得到高效處置，確保群眾訴求‘即時通、不推諉、快辦結(jié)、可追溯’。”光山縣槐店鄉(xiāng)黨委副書記、政法委員易青介紹道。

截至目前，槐店鄉(xiāng)網(wǎng)格閉環(huán)2031件，村（社區(qū)）閉環(huán)14件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)閉環(huán)6件，基層吹哨、部門報到6件，辦結(jié)率100%。“定位網(wǎng)格化、標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、職責(zé)明晰化、管理信息化”，槐店鄉(xiāng)逐步實(shí)現(xiàn)了由“單打獨(dú)斗”向“整體作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步激發(fā)了基層社會治理活力，更好地服務(wù)轄區(qū)群眾。（郝昱瑋 向宣垣 陳明）

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